Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Beauty SkinStar.

Beauty SkinStar is aangesloten bij ANBOS. Het ANBOS lidmaatschap staat garant voor een professionele werkwijze. Deze werkwijze houdt rekening met de Algemene Leveringsvoorwaarden welke zijn gedeponeerd bij de Sociaal-Economische Raad (SER). Als lid van brancheorganisatie ANBOS is Beauty SkinStar akkoord gegaan met deze voorwaarden als aanvulling op onderstaande Algemene Voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer:  Beauty SkinStar, Schutboom 2 5427 CG Boekel ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 62645099.

ANBOS: Algemene Nederlandse Brancheorganisatie Schoonheidsverzorging te Utrecht;

Cliënt: de natuurlijke persoon die, anders dan in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, gebruik maakt van de diensten van de ondernemer.

Overeenkomst: de overeenkomst voor een behandeling, en/of levering van producten, op het gebied van uiterlijke verzorging.

Geschillencommissie: de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag;

Branchecode: de code van het schoonheidsverzorgingbedrijf, de ‘Code van de schoonheidsspecialist’.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten tussen ondernemer Beauty SkinStar en cliënt.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
 
De overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt gevraagd heeft om een behandeling en de ondernemer aangegeven heeft die behandeling uit te zullen voeren. Dit kan zowel mondeling, elektronisch of schriftelijk.
Ondernemer gaat met deze overeenkomst een inspanningsverplichting aan met cliënt. Voorafgaand aan of bij de aanvang van de behandeling of reeks behandelingen dient de ondernemer de cliënt te informeren over de ter zake geldende prijs. Bij een reeks behandelingen zal de afgesproken prijs niet tussentijds worden verhoogd.
Bij latere aanvullingen op de behandelingen zal vooraf de meerprijs worden aangegeven. Voordat de overeenkomst tot stand komt, zal aan cliënt de geldende annuleringsvoorwaarden duidelijk kenbaar worden gemaakt.

Artikel 4 – Verplichtingen van de ondernemer

De ondernemer staat er voor in dat de door hem verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed en zorgvuldig vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen. De ondernemer licht de cliënt in over de aard en de omvang van de behandeling, de in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico’s verbonden aan de behandeling. De ondernemer vraag de cliënt naar informatie die relevant is om de behandeling goed uit te kunnen voeren.
De ondernemer wordt geacht te werken volgens de geldende werk- en regelgeving en stand der techniek, zoals deze onder andere zijn neerslag vindt in de ter zake geldende branchecode. De ondernemer zal geen handeling verrichten die buiten zijn beroepscompetenties valt.

Artikel 5 – Verplichtingen van de cliënt

Cliënt dient de ondernemer voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen. Cliënt heeft de plicht en verantwoordelijkheid om alle door de ondernemer gevraagde en noodzakelijke informatie, zowel algemeen als specifiek, te verstrekken die deze voor een goede uitvoering van de overeenkomst nodig heeft.

Artikel 6 –  Annulering van afspraken.

In geval van duidelijke overmacht behoudt de ondernemer zich het recht voor de afspraak te verzetten, zonder een eventuele vergoeding. De ondernemer zal zoveel mogelijk cliënt tijdig herinneren aan de gemaakte afspraak. Gemaakte afspraken die niet kunnen worden nagekomen, dienen minimaal 24 uur tevoren geannuleerd of verzet te worden. Bij niet-tijdige melding zal een vergoeding worden berekend van maximaal het bedrag van de behandeling. Ook het niet op de afgesproken tijd verschijnen van de cliënt is hierop van toepassing. Voornoemde omstandigheden gelden niet indien door cliënt aannemelijk kan worden gemaakt dat het om een duidelijke overmachtsituatie gaat.

Artikel 7 – Betaling

Betalingen aan de ondernemer dienen met een in Nederland algemeen geaccepteerd betaalmiddel te geschieden, hetzij contant of middels pinbetaling.
Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening op het tijdstip van de koop of levering of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen. Betaling met creditcard is niet mogelijk. Bij een reeks behandelingen overlegt de ondernemer met cliënt over de wijze en tijdstip van betaling.

Artikel 8  – Aansprakelijkheid

De ondernemer is tegenover cliënt aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoning die aan de ondernemer toe te rekenen is. De cliënt is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor door de ondernemer gelede schade die door een aan cliënt toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens door cliënt.

Artikel 9 – Klachten

Tekortkomingen dienen onverwijld  bij de ondernemer te worden gemeld.De ondernemer onderzoekt de klacht afdoende. De ondernemer herstelt eventuele tekortkomingen zo mogelijk binnen een redelijke termijn, tenzij dit in verband met de omstandigheden in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
Als de klacht niet in onderling overleg naar tevredenheid kan worden opgelost,ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de Geschillencommissie in artikel 1 genoemd.

Artikel 10 – Garantie

De ondernemer geeft cliënt garantie op verkochte producten conform de kwaliteitsnorm zoals aangegeven door de leverancier.
Deze garantie vervalt indien:

• cliënt andere producten dan door de ondernemer geadviseerde producten heeft gebruikt
• cliënt de verstrekte adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd.
• cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing c.q. advies van de ondernemer heeft gebruikt
• het product dusdanig is verbruikt of beschadigd zulks ter beoordeling door de ondernemer.

Artikel 11 – Slotbepaling

Op elke overeenkomst tussen de ondernemer en  cliënt is het Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst en staat altijd ter inzage op: www.beautyskinstar.nl